Condiciones de compra
Condiciones generales de compra de entradas
1. Identificación del vendedor
Las presentes condiciones regulan la compra de entradas online para el Museum of Illusions Barcelona, explotado por AGMO PROJECTS S.L.U., con NIF B75458885, domicilio social en Calle del Pintor Fortuny 17, Bajos, 08001 Barcelona, España, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona (sección 8, hoja B-625643, inscripción 1.ª). Contacto: [email protected] · +34 618 55 56 55.
2. Objeto y aceptación
Antes de completar la compra, el usuario debe leer y aceptar expresamente estas condiciones, disponibles en castellano, catalán e inglés. Estas condiciones se aplican únicamente a las entradas adquiridas a través de esta web; las entradas adquiridas a través de distribuidores autorizados (por ejemplo, plataformas de reserva) se rigen por las condiciones de dichos distribuidores.
3. Entradas y precios
La entrada da derecho a un único acceso al museo (Carrer del Pintor Fortuny 17, 08001 Barcelona) en la fecha seleccionada. Los menores de 5 años entran gratis. Los menores de edad deben ir acompañados de un adulto. Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA (10 %). El precio válido es el que se muestra en el momento de la compra.
4. Proceso de compra y entrega
El pago se realiza a través de la pasarela segura de Stripe y admite las principales tarjetas, Bizum, Apple Pay y Google Pay. Una vez completado el pago, el contrato queda formalizado y el usuario recibe inmediatamente por correo electrónico su entrada con código QR. Si no la recibe (revise la carpeta de spam), escríbanos a [email protected] y la reenviaremos.
5. Uso de la entrada
Cada entrada tiene un código único que solo puede utilizarse una vez y es intransferible una vez escaneada en el acceso. Está prohibida la reventa de entradas. El usuario es responsable de custodiar su código QR; el museo no se hace responsable del uso de copias o duplicados presentados antes que la entrada original.
6. Validez de la entrada y reembolsos
La entrada no tiene fecha ni hora: es válida cualquier día durante 12 meses desde la fecha de compra, dentro del horario de apertura del museo. Puede venir el día que prefiera dentro de ese plazo, sin necesidad de cambiar nada.
Las entradas no son reembolsables. Una vez realizada la compra no se admiten cancelaciones ni devoluciones, salvo en el caso previsto en el párrafo siguiente o cuando la ley lo exija.
Si el museo tuviera que cerrar por causa que nos sea imputable o por fuerza mayor y por ello no pudiera visitarlo dentro del plazo de validez, le reembolsaremos el importe íntegro por el mismo método de pago. Escríbanos a [email protected] desde el correo con el que realizó la compra.
Las entradas compradas a través de otras plataformas (por ejemplo, GetYourGuide o Viator) se rigen por las condiciones de cancelación de la plataforma en la que se compraron.
7. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento no es aplicable a los servicios relacionados con actividades de esparcimiento cuando el contrato prevé un periodo de ejecución específico. La entrada de este museo se disfruta dentro de un periodo determinado de 12 meses desde la compra, por lo que no cabe el desistimiento una vez confirmada la compra.
8. Normas de visita
- Los visitantes deben seguir en todo momento las indicaciones del personal del museo.
- Los padres o acompañantes son responsables del comportamiento de los menores.
- No está permitido fumar, comer ni beber dentro del museo.
- Se pueden tomar fotografías y vídeos para uso personal – ¡es la esencia del museo! El uso comercial o profesional requiere autorización previa por escrito.
- El visitante responde de los daños que cause a las instalaciones.
- El museo ejerce el derecho de admisión conforme al Decret 112/2010 de la Generalitat de Catalunya.
9. Reclamaciones y resolución de conflictos
Existen hojas oficiales de reclamación (Decret 121/2013 de la Generalitat de Catalunya) a disposición de los visitantes en el propio establecimiento y a través de la Agència Catalana del Consum. También puede dirigir cualquier reclamación a [email protected]; respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. El consumidor puede acudir igualmente al sistema arbitral de consumo.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores; para usuarios que actúen como consumidores, los de su domicilio.
Condicions generals de compra d'entrades
1. Identificació del venedor
Aquestes condicions regulen la compra d'entrades en línia per al Museum of Illusions Barcelona, explotat per AGMO PROJECTS S.L.U., amb NIF B75458885, domicili social al Carrer del Pintor Fortuny 17, Baixos, 08001 Barcelona, inscrita al Registre Mercantil de Barcelona (secció 8, full B-625643, inscripció 1a). Contacte: [email protected] · +34 618 55 56 55.
2. Objecte i acceptació
Abans de completar la compra, l'usuari ha de llegir i acceptar expressament aquestes condicions, disponibles en català, castellà i anglès. S'apliquen únicament a les entrades adquirides a través d'aquest web; les entrades comprades a distribuïdors autoritzats es regeixen per les condicions d'aquests distribuïdors.
3. Entrades i preus
L'entrada dona dret a un únic accés al museu (Carrer del Pintor Fortuny 17, 08001 Barcelona) en la data seleccionada. Els menors de 5 anys entren gratis. Els menors d'edat han d'anar acompanyats d'un adult. Els preus es mostren en euros i inclouen l'IVA (10 %). El preu vàlid és el que es mostra en el moment de la compra.
4. Procés de compra i lliurament
El pagament es fa a través de la passarel·la segura de Stripe i admet les principals targetes, Bizum, Apple Pay i Google Pay. Un cop completat el pagament, el contracte queda formalitzat i l'usuari rep immediatament per correu electrònic la seva entrada amb codi QR. Si no la rep (reviseu la carpeta de correu brossa), escriviu-nos a [email protected].
5. Ús de l'entrada
Cada entrada té un codi únic que només es pot utilitzar una vegada i és intransferible un cop escanejada a l'accés. És prohibida la revenda d'entrades. L'usuari és responsable de custodiar el seu codi QR.
6. Validesa de l'entrada i reemborsaments
L'entrada no té data ni hora: és vàlida qualsevol dia durant 12 mesos des de la data de compra, dins l'horari d'obertura del museu. Podeu venir el dia que vulgueu dins d'aquest termini, sense haver de canviar res.
Les entrades no són reemborsables. Un cop feta la compra no s'admeten cancel·lacions ni devolucions, excepte en el cas previst al paràgraf següent o quan la llei ho exigeixi.
Si el museu hagués de tancar per causa que ens sigui imputable o per força major i per això no el poguéssiu visitar dins del termini de validesa, us reemborsarem l'import íntegre pel mateix mètode de pagament. Escriviu-nos a [email protected] des del correu amb què vau fer la compra.
Les entrades comprades a través d'altres plataformes (per exemple, GetYourGuide o Viator) es regeixen per les condicions de cancel·lació de la plataforma on es van comprar.
7. Dret de desistiment
De conformitat amb l'article 103.l) del Reial decret legislatiu 1/2007, el dret de desistiment no és aplicable als serveis relacionats amb activitats d'esbarjo quan el contracte preveu un període d'execució específic. L'entrada d'aquest museu es gaudeix dins d'un període determinat de 12 mesos des de la compra, de manera que no hi ha dret de desistiment un cop confirmada la compra.
8. Normes de visita
- Els visitants han de seguir en tot moment les indicacions del personal del museu.
- Els pares o acompanyants són responsables del comportament dels menors.
- No és permès fumar, menjar ni beure dins del museu.
- Es poden fer fotografies i vídeos per a ús personal – és l'essència del museu! L'ús comercial o professional requereix autorització prèvia per escrit.
- El visitant respon dels danys que causi a les instal·lacions.
- El museu exerceix el dret d'admissió conforme al Decret 112/2010.
9. Reclamacions i resolució de conflictes
Hi ha fulls oficials de reclamació (Decret 121/2013) a disposició dels visitants a l'establiment i a través de l'Agència Catalana del Consum. També podeu adreçar qualsevol reclamació a [email protected]; responem en un termini màxim de 15 dies hàbils. El consumidor pot acudir igualment al sistema arbitral de consum.
10. Llei aplicable i jurisdicció
Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola. Per a qualsevol controvèrsia seran competents els jutjats que corresponguin conforme a la normativa de consumidors; per a usuaris consumidors, els del seu domicili.
General conditions for online ticket purchases
1. Seller identification
These conditions govern the online purchase of tickets for Museum of Illusions Barcelona, operated by AGMO PROJECTS S.L.U., Spanish Tax ID (NIF) B75458885, registered office at Calle del Pintor Fortuny 17, Bajos, 08001 Barcelona, Spain, registered with the Barcelona Companies Register (section 8, sheet B-625643, entry 1). Contact: [email protected] · +34 618 55 56 55.
2. Scope and acceptance
Before completing a purchase, you must read and expressly accept these conditions, available in Spanish, Catalan and English. They apply only to tickets purchased through this website; tickets bought from authorised resellers are governed by those resellers' own conditions.
3. Tickets and prices
A ticket grants one-time admission to the museum (Carrer del Pintor Fortuny 17, 08001 Barcelona) on the selected date. Children under 5 enter free. The child ticket applies to children aged 5 to 12 inclusive; staff may ask for proof of age at the entrance, and a person aged 13 or over holding a child ticket is admitted after paying the difference to the adult price at the door. Minors must be accompanied by an adult. Prices are shown in euros and include VAT (10%). The valid price is the one displayed at the time of purchase.
4. Purchase process and delivery
Payment is processed through Stripe's secure checkout and accepts all major cards, Bizum, Apple Pay and Google Pay. Once payment is completed, the contract is concluded and you immediately receive your QR-code ticket by email. If it doesn't arrive (check your spam folder), write to [email protected] and we will resend it.
5. Using your ticket
Each ticket has a unique code that can be used only once and becomes non-transferable once scanned at the entrance. Reselling tickets is prohibited. You are responsible for keeping your QR code safe; the museum is not liable for copies or duplicates presented before the original ticket.
6. Ticket validity and refunds
Tickets have no fixed date or time: they are valid on any day for 12 months from the date of purchase, during the museum's opening hours. You can come on whichever day suits you within that period, with no need to change anything.
Tickets are non-refundable. Once the purchase is made, cancellations and refunds are not accepted, except in the case described in the next paragraph or where the law requires otherwise.
If the museum has to close for reasons attributable to us or due to force majeure and, as a result, you are unable to visit within the validity period, we will refund the full amount to the original payment method. Write to us at [email protected] from the email address used for the purchase.
Tickets bought through other platforms (for example GetYourGuide or Viator) are subject to the cancellation terms of the platform where they were bought.
7. Right of withdrawal
Pursuant to Article 103.l) of Spanish Royal Legislative Decree 1/2007 (General Law for the Protection of Consumers and Users), the statutory right of withdrawal does not apply to leisure services where the contract provides for a specific period of performance. This museum's ticket is used within a set period of 12 months from purchase, so the right of withdrawal does not apply once the purchase is confirmed.
8. Visit rules
- Visitors must follow museum staff instructions at all times.
- Parents or accompanying adults are responsible for the behaviour of minors.
- Smoking, eating and drinking are not permitted inside the museum.
- Photos and videos for personal use are welcome – that's what the museum is about! Commercial or professional use requires prior written authorisation.
- Visitors are liable for any damage they cause to the facilities.
- The museum exercises the right of admission in accordance with Catalan Decree 112/2010.
9. Complaints and dispute resolution
Official complaint forms (Catalan Decree 121/2013) are available to visitors at the museum and through the Catalan Consumer Agency (Agència Catalana del Consum). You can also send any complaint to [email protected]; we respond within 15 working days. Consumers may also use the Spanish consumer arbitration system.
10. Applicable law and jurisdiction
These conditions are governed by Spanish law. Any dispute shall be heard by the courts determined by consumer protection rules; for users acting as consumers, the courts of their place of residence.
Última actualización / Darrera actualització / Last updated: 5 de octubre de 2026
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